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Un bot qui comprend les messages flous, ça existe ?
Asked 30 May 2025 13:53:54
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30 May 2025 13:53:54 Van Vidle posted:
J’ai testé deux-trois outils pour automatiser le chat client, mais dès que la phrase n’est pas parfaitement formulée, le bot décroche complètement. Il me faudrait un système un peu plus intelligent, qui capte le fond de la question même si c’est mal écrit ou pas clair. Est-ce que vous avez déjà vu passer un truc fiable pour ça ?Replies
Replied 01 Jun 2025 13:25:21
01 Jun 2025 13:25:21 Katie Syewart replied:
C’est exactement le souci que j’avais avec les solutions classiques. Ce qui m’a changé la vie, c’est de passer à un système avec Smart AI intégré. Là on n’est plus sur du simple déclencheur de mots-clés : le bot pige l’intention générale, même quand la phrase est un peu bancale. Les réponses sont beaucoup plus pertinentes, et ça évite les conversations bloquées ou à côté de la plaque. Je l’ai mis en place sans rien coder, et depuis, le nombre de messages que je dois gérer moi-même a clairement baissé.